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Commande & Livraison
Ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis cliquez sur "Passer commande". Suivez les étapes pour renseigner vos informations de livraison et de paiement. Vous recevrez une confirmation par email une fois votre commande validée.
En France métropolitaine, comptez 5 à 7 jours ouvrés pour la livraison standard. Les commandes sont préparées sous 24 à 48h (jours ouvrés).
Oui ! La livraison est gratuite en France métropolitaine pour toute commande.
Oui, vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis. Ce numéro vous permettra de suivre votre livraison en temps réel.
Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Nous prévoyons d'étendre nos livraisons prochainement.
Retours & Remboursements
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles. Les bijoux doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes.
Contactez-nous à contact@goldenie.fr avec votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions. Une fois le colis reçu et vérifié, votre remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Nous ne proposons pas d'échanges directs pour le moment. Vous pouvez retourner votre article pour un remboursement, puis passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Produits & Qualité
Nos bijoux sont en acier inoxydable de haute qualité, plaqué or ou argent. Ce matériau garantit durabilité, résistance à l'oxydation et hypoallergénicité.
Oui ! Tous nos bijoux sont testés pendant 1 an avant mise en vente pour garantir qu'ils conviennent aux peaux sensibles et ne provoquent pas d'allergies.
Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Pour les bagues, mesurez la circonférence de votre doigt ou comparez avec une bague que vous portez déjà.
Nos bijoux résistent aux éclaboussures d'eau, mais nous recommandons de les retirer pour la douche, la piscine ou la mer afin de préserver leur éclat plus longtemps.
Évitez le contact avec les parfums, crèmes et produits chimiques. Nettoyez-les avec un chiffon doux après chaque port et conservez-les dans un endroit sec à l'abri de l'humidité.
Paiement & Sécurité
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) via notre plateforme de paiement sécurisée Stripe.
Absolument. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées via Stripe. Nous n'avons pas accès à vos données bancaires qui sont traitées directement par ce partenaire de paiement certifié.
Vous pouvez annuler votre commande dans les 2 heures suivant sa validation si elle n'a pas encore été préparée. Passé ce délai, contactez-nous rapidement à contact@goldenie.fr pour vérifier si c'est encore possible.
Oui, toutes vos informations personnelles et bancaires sont protégées par un cryptage SSL. Nous respectons le RGPD et ne partageons jamais vos données avec des tiers.
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