POLITIQUE DE RETOURS
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.
Conditions de retour
Pour que votre retour soit accepté, les articles doivent être :
- Dans leur état d'origine, non portés et non utilisés
- Dans leur emballage d'origine
- Accompagnés de la facture
Procédure de retour
1. Demandez un retour en ligne
Utilisez le formulaire ci-dessus pour sélectionner les articles à retourner. Vous recevrez immédiatement une étiquette de retour par email.
2. Préparez votre colis
Emballez soigneusement vos articles avec la facture dans le colis d'origine.
3. Déposez votre colis
Collez l'étiquette et déposez le colis dans un point relais ou bureau de poste. Les frais de retour sont gratuits.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
Échanges
Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un autre article, veuillez retourner votre commande actuelle et passer une nouvelle commande.
Besoin d'aide ?
Notre service client est à votre disposition pour toute question concernant un retour ou un échange.
Email : returns@goldenie.fr